¿Cómo funciona el score de comportamiento?

1. El flujo básico

1. Te registras gratis. Crear tu cuenta no tiene costo; no necesitas elegir ni pagar un plan todavía.
2. Activas un plan y registras tus inmuebles. El plan (Individual, Bronce, Plata o Inmobiliario) define cuántos inmuebles y cuántas consultas por inmueble tienes. Cada inmueble que das de alta es privado: solo tú puedes verlo, editarlo y administrar sus contratos. Ningún otro arrendador tiene acceso a tus inmuebles.
3. Consultas prospectos dentro de ese inmueble. Buscas por CURP, RFC o Clave de Elector; cada persona que consultes queda ligada a ese inmueble y se agrega a una lista de prospectos, hasta el límite de tu plan.
4. Apruebas a uno como tu inquilino. Cuando ya revisaste a tus prospectos, apruebas a uno para vincularlo con ese inmueble. Al capturar los datos de arrendamiento (fechas, renta, depósito), el sistema crea una solicitud pendiente que conviertes en contrato real al aprobarla.
5. Administras el contrato activo. Desde la ficha del inquilino puedes registrar pagos mensuales, renovar el contrato, finalizarlo con una encuesta de salida, o levantar un reporte.

2. El expediente compartido (buró)

Los inquilinos son un registro compartido entre todos los arrendadores de la plataforma, como un buró: si otro arrendador ya registró a una persona, tú puedes ver su historial de comportamiento al consultarla. Los inmuebles y contratos, en cambio, son privados de cada cuenta.

Al consultar un prospecto con el que aún no tienes relación, no se te muestra su domicilio, sus datos de contacto, ni los datos de su aval — solo su score, la clasificación y los comentarios que otros arrendadores hayan decidido dejar visibles. Tampoco se te revela qué arrendador levantó cada comentario o reporte.

Es importante entender de dónde sale esta información: el expediente se alimenta única y exclusivamente de lo que los propios arrendadores suscritos registran de forma voluntaria y expresa sobre su experiencia real de arrendamiento. SoyArrendador.com no obtiene, compra ni consulta datos de fuentes externas, bases de datos gubernamentales, buró de crédito ni de ningún tercero ajeno a la comunidad de usuarios.

Más detalle en la guía ¿Qué significa que una persona no tenga registros? y en la diferencia entre score e historial crediticio.

Por lo mismo, que un prospecto no aparezca en una consulta no significa que tenga buen ni mal historial de arrendamiento. Solo indica que, hasta ese momento, ningún arrendador de la comunidad ha registrado una experiencia con esa persona — no debe interpretarse como una validación, certificación o calificación de su comportamiento.

3. Dos indicadores distintos: completitud de expediente y score de comportamiento

La plataforma usa dos métricas que a veces se confunden pero miden cosas distintas:

• Completitud de expediente (0-100%, con color verde/amarillo/rojo): mide qué tan lleno está el expediente de datos (domicilio, aval, referencias, historial de empleo, etc.). No dice nada sobre si la persona es buena o mala pagadora — solo qué tan completa está su información.
• Score de comportamiento (300-850 puntos): mide el historial real de pagos y reportes de la persona. Se explica a detalle en la siguiente sección.

4. ¿Cómo se calcula el score de comportamiento?

El score inicia en una base de 600 puntos y se mueve dentro de un rango de 300 a 850 puntos, sumando y restando puntos de forma automática y transparente:

Se suman puntos por:

• Cada mes de renta pagado a tiempo (+10 puntos por mes).
• Un bono de consistencia cada 6 meses consecutivos pagados a tiempo (+50 puntos por racha).
• Cada reporte positivo vigente que un arrendador haya registrado sobre la persona (+25 puntos).

Se restan puntos por:

• Retraso leve en el pago, de 1 a 10 días después del último día sin penalización del contrato (-15 puntos por evento).
• Retraso grave, de más de 10 días o pago incompleto (-50 puntos por evento).
• Cada reporte negativo vigente (-60 puntos). Un reporte que el arrendador retira, por ejemplo tras una apelación, deja de contar.

Default automático

Si la persona tiene una demanda de desalojo activa registrada, o un impago total del mes en curso, el score se fija automáticamente en 300 puntos (el mínimo), sin importar su historial previo, hasta que la situación se resuelva.

Clasificación final

• 750 a 850: Excelente
• 650 a 749: Bueno
• 550 a 649: Regular
• 300 a 549: Crítico

El score se calcula siempre con la información acumulada de todos los arrendadores que han tenido relación con esa persona, no solo la tuya, porque es una reputación compartida de todo el sistema.

5. Lo que el score nunca usa

El score de comportamiento se calcula exclusivamente con datos de pagos y reportes. Nunca utiliza, ni de forma directa ni indirecta, información como edad, género, nacionalidad, estado civil, origen étnico, discapacidad, condición de salud, situación migratoria, orientación sexual, religión o afiliación política. Esta regla está documentada explícitamente en el propio código del motor de score, para que cualquier cambio futuro se revise contra ella antes de aplicarse.

6. Recargos y alertas de vencimiento

Cuando marcas un pago como retrasado, el sistema calcula automáticamente un recargo (un porcentaje de la renta pactada) y lo deja registrado como parte del historial de cobranza de ese contrato. El expediente de cada inquilino también muestra una alerta cuando su contrato está por terminar, a 60, 45 y 30 días. La plataforma nunca marca un pago como atrasado por su cuenta: esa decisión siempre la toma el arrendador, para no penalizar a nadie con información que nadie confirmó.

7. Lo que SÍ hacemos

• Calculamos el score de comportamiento con reglas fijas, objetivas y siempre iguales para todos.
• Permitimos consultar el historial compartido de un prospecto antes de rentarle, limitando lo que se muestra para proteger su privacidad.
• Resguardamos tu información y la de tus inquilinos con medidas de seguridad técnicas y administrativas.
• Te mostramos alertas de los contratos que están por vencer.
• Mantenemos tus inmuebles y contratos privados frente a otros arrendadores.

8. Lo que NO hacemos

• No somos una Sociedad de Información Crediticia regulada (como Buró de Crédito o Círculo de Crédito), ni estamos supervisados por la CNBV. El score de SoyArrendador es una calificación interna propia de la plataforma, no un historial crediticio formal.
• No verificamos de forma independiente cada dato que un arrendador captura sobre un inmueble, un inquilino o un pago; la responsabilidad de la veracidad de esa información es de quien la registra.
• No somos parte ni mediamos en ningún contrato de arrendamiento entre un arrendador y un inquilino, ni garantizamos su cumplimiento.
• No hacemos cobranza ni gestionamos desalojos. Esas acciones ocurren siempre fuera de la plataforma, entre las partes involucradas.
• No damos asesoría legal, fiscal ni inmobiliaria.
• No vendemos tus datos ni los de tus inquilinos a terceros ajenos a la plataforma.
• No decidimos por ti. El score y el expediente son información de apoyo; la decisión de rentar, renovar o finalizar siempre es tuya.

9. ¿Eres inquilino y tienes dudas sobre tu información?

Si un arrendador registró tu información en la plataforma y consideras que algún dato, pago o reporte es incorrecto o fue capturado sin tu consentimiento, puedes solicitar su revisión escribiendo a [email protected]. Más detalles sobre este procedimiento están en nuestros Términos y condiciones y en el Aviso de privacidad.