Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Samperio & Duarte Comercializadora, S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente mediante la plataforma SoyArrendador.com, con domicilio en Av. Presidente Masaryk 61, oficina 901B, Colonia Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio www.soyarrendador.com, sus subdominios, aplicaciones, formularios, sistemas y demás servicios vinculados a la plataforma.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, el titular podrá comunicarse al correo:

[email protected]

2. Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad resulta aplicable a los datos personales de:

1. arrendadores, propietarios, administradores de inmuebles y sus representantes;
2. arrendatarios, inquilinos y prospectos de arrendamiento;
3. avales, obligados solidarios, referencias y terceros cuyos datos sean legítimamente proporcionados a la plataforma;
4. usuarios registrados;
5. visitantes del sitio;
6. personas que participan en el programa de recomendación «Afiliados SoyArrendador»; y
7. cualquier persona que interactúe con SoyArrendador por medios electrónicos, digitales o físicos.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que el titular mantenga con SoyArrendador, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC, CURP, clave de elector y demás datos contenidos en documentos utilizados para verificar identidad.

Datos de contacto

Domicilio, correo electrónico, número telefónico y demás medios proporcionados por el titular.

Datos relacionados con arrendamientos

Información relacionada con inmuebles arrendados o solicitados, fechas de inicio y terminación de contratos, importe de renta, depósito, cumplimiento de pagos, retrasos, adeudos, terminaciones anticipadas, controversias y demás antecedentes directamente vinculados con relaciones de arrendamiento.

Datos laborales y patrimoniales

Ocupación, actividad económica, empleador, antigüedad laboral, ingresos declarados y demás información necesaria para evaluar una solicitud de arrendamiento.

Datos de cuenta y seguridad

Nombre de usuario, correo de acceso, identificadores técnicos, dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y hora de accesos, operaciones realizadas, consentimientos, registros de seguridad y demás información necesaria para proteger las cuentas y la plataforma.

Datos fiscales

RFC, razón o denominación social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Datos de participantes del programa Afiliados SoyArrendador

De quienes solicitan participar en el programa de recomendación «Afiliados SoyArrendador»: nombre, correo electrónico, teléfono, perfil y canales de promoción; copia de su identificación oficial (credencial para votar, por ambos lados) para verificar su identidad; datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal fiscal) y datos bancarios (banco, titular de la cuenta y CLABE interbancaria) para pagarles sus comisiones; así como el registro de las referencias y comisiones que generan.

La copia de la identificación oficial y los datos bancarios solo son accesibles para el personal de SoyArrendador autorizado para administrar el programa, y cada cambio a la cuenta bancaria queda registrado. El participante no recibe datos de los clientes que llegan por su recomendación: únicamente una referencia que no los identifica.

Datos relacionados con pagos

Identificador de operación, monto, fecha, estado de la transacción y demás datos estrictamente necesarios para administrar pagos y suscripciones.

Los datos completos de tarjetas bancarias podrán ser procesados directamente por proveedores externos especializados en medios de pago. SoyArrendador no almacenará dichos datos salvo que se informe expresamente lo contrario al titular.

4. Datos patrimoniales y financieros

Determinada información relacionada con ingresos, rentas, depósitos, adeudos, pagos y cumplimiento de obligaciones puede tener el carácter de dato patrimonial o financiero.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento expreso para su tratamiento, SoyArrendador recabará dicho consentimiento mediante mecanismos que permitan acreditar la manifestación de voluntad del titular.

La autorización para tratar estos datos será independiente de las autorizaciones relacionadas con publicidad o finalidades secundarias.

5. Datos personales sensibles

SoyArrendador no solicita datos personales sensibles para prestar sus servicios ordinarios.

Los usuarios deberán abstenerse de incorporar información relativa a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, religión, opiniones políticas, orientación sexual u otros datos cuya utilización pueda originar discriminación o un riesgo grave para su titular.

SoyArrendador podrá eliminar, restringir o bloquear información de esta naturaleza cuando sea detectada y no exista justificación jurídica para su tratamiento.

6. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:

1. registrar y administrar cuentas;
2. identificar y autenticar usuarios;
3. prevenir suplantaciones, fraude y accesos no autorizados;
4. administrar inmuebles y relaciones de arrendamiento;
5. registrar contratos, pagos y acontecimientos relacionados con una relación de arrendamiento;
6. integrar expedientes de arrendamiento;
7. generar indicadores y herramientas relacionadas con el comportamiento de arrendamiento;
8. generar, actualizar y administrar el Score de Comportamiento;
9. permitir que los titulares consulten, aclaren, rectifiquen o controviertan información relacionada con ellos;
10. administrar consultas de historial autorizadas;
11. generar reportes relacionados con los servicios contratados;
12. administrar planes, suscripciones, cargos y pagos;
13. emitir comprobantes fiscales;
14. atender solicitudes, aclaraciones, reclamaciones y soporte;
15. prevenir usos ilícitos o abusivos de la plataforma;
16. conservar evidencia de consentimientos, operaciones y actuaciones relevantes;
17. proteger los derechos e intereses jurídicos de SoyArrendador, sus usuarios y titulares;
18. administrar el programa «Afiliados SoyArrendador»: verificar la identidad de los participantes, identificar a los clientes que llegan por su recomendación, calcular y pagar sus comisiones y prevenir el fraude en el programa;
19. atender requerimientos legalmente válidos de autoridades; y
20. cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales y regulatorias aplicables.

7. Expediente de arrendamiento y Expediente Compartido

SoyArrendador podrá integrar información relacionada con experiencias reales de arrendamiento.

Cuando esta información forme parte de un expediente susceptible de consulta por otros arrendadores, se denominará Expediente Compartido.

La incorporación al Expediente Compartido de información cuya naturaleza requiera consentimiento del titular estará condicionada a que SoyArrendador cuente con evidencia suficiente de dicho consentimiento cuando éste resulte legalmente exigible.

La información contenida en el Expediente Compartido no constituye una certificación sobre la solvencia, capacidad, honorabilidad o comportamiento futuro de ninguna persona.

8. Consultas realizadas por arrendadores

Las consultas de información únicamente podrán realizarse cuando:

1. exista una relación de arrendamiento vigente o un proceso real de evaluación para celebrar un arrendamiento;
2. el usuario consultante se encuentre debidamente identificado y autorizado;
3. exista una finalidad legítima vinculada directamente con la operación de arrendamiento;
4. se cuente con la base jurídica y, en su caso, con el consentimiento legalmente requerido; y
5. la consulta se realice conforme a los presentes términos y a la legislación aplicable.

SoyArrendador podrá conservar registros relacionados con la identidad del usuario que realizó una consulta, fecha, hora, finalidad declarada y demás elementos necesarios para seguridad, auditoría y cumplimiento.

Queda prohibida cualquier consulta realizada por curiosidad, investigación personal, empleo, mercadotecnia, cobranza ajena a un arrendamiento, hostigamiento, discriminación, elaboración de bases de datos o cualquier otra finalidad distinta a las expresamente permitidas.

9. Información disponible para terceros

Los usuarios únicamente tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para la finalidad autorizada.

SoyArrendador podrá limitar, ocultar, anonimizar o restringir datos que no resulten indispensables.

No deberán mostrarse de manera general documentos de identidad completos, domicilios particulares, teléfonos, correos electrónicos, información laboral detallada o información de terceros que no resulte necesaria para la evaluación correspondiente.

10. Score de Comportamiento

SoyArrendador podrá utilizar procesos automatizados para generar un indicador denominado Score de Comportamiento.

Este Score:

1. no constituye una calificación crediticia;
2. no constituye historial crediticio;
3. no representa recomendación para aceptar o rechazar a una persona como arrendataria;
4. no garantiza comportamientos futuros;
5. no sustituye la evaluación independiente del arrendador; y
6. no deberá utilizar datos personales sensibles o categorías protegidas como criterio de cálculo.

El titular podrá solicitar información sobre los elementos generales que intervienen en la elaboración de su Score, así como pedir la rectificación de información incorrecta y controvertir registros que considere falsos, incompletos o desactualizados.

Cuando una controversia pueda afectar sustancialmente el resultado del Score, SoyArrendador podrá identificar temporalmente el registro como “en revisión” o suspender su efecto mientras se realiza el análisis correspondiente.

Las controversias relevantes podrán ser objeto de revisión humana.

11. Calidad de la información

Los usuarios que proporcionen información relacionada con terceros deberán procurar que ésta sea:

1. verdadera;
2. comprobable;
3. pertinente;
4. actualizada;
5. proporcional;
6. directamente relacionada con una experiencia real de arrendamiento; y
7. obtenida de manera lícita.

SoyArrendador podrá solicitar evidencia documental o electrónica para verificar determinados reportes.

12. Información relativa a controversias y procedimientos judiciales

La existencia de una demanda, denuncia, controversia o procedimiento judicial no deberá presentarse como equivalente a una resolución definitiva.

Cuando se incorpore información de esta naturaleza, deberá identificarse, en la medida de lo posible, la situación procesal correspondiente.

SoyArrendador podrá exigir documentación suficiente antes de mantener visible información relacionada con procedimientos judiciales o controversias.

13. Transferencias de datos personales

Los datos personales podrán ser transferidos en los casos permitidos por la legislación aplicable.

En particular, podrán realizarse transferencias:

1. a arrendadores autorizados, cuando ello resulte necesario para una operación de arrendamiento y exista la base jurídica correspondiente;
2. a autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista un requerimiento legalmente válido;
3. cuando la transferencia resulte necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial o administrativo; y
4. en los demás casos permitidos expresamente por la legislación.

Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, dicho consentimiento será solicitado de forma previa conforme a la legislación aplicable.

14. Encargados del tratamiento

SoyArrendador podrá utilizar proveedores que traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones de la empresa para prestar servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento, almacenamiento, procesamiento de pagos, facturación, seguridad, comunicaciones, analítica, soporte u otras funciones necesarias.

Dichos proveedores deberán quedar sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado de la información.

15. Finalidades secundarias

Con el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario, SoyArrendador podrá utilizar datos personales para:

1. comunicaciones publicitarias;
2. promociones;
3. encuestas;
4. información sobre nuevas funcionalidades;
5. análisis estadísticos; y
6. actividades comerciales relacionadas con los servicios de SoyArrendador.

El titular podrá negarse o posteriormente oponerse al tratamiento para estas finalidades sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.

Para ello podrá escribir a:

[email protected]

16. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales son tratados.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación: solicitar, cuando resulte jurídicamente procedente, que los datos dejen de ser tratados.

Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen por causa legítima.

Asimismo, podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando jurídicamente proceda.

Las solicitudes deberán contener, cuando menos:

1. nombre del titular;
2. medio para comunicar la respuesta;
3. documento o elementos suficientes para acreditar identidad;
4. descripción clara del derecho que desea ejercer; y
5. información suficiente para localizar los datos correspondientes.

Las solicitudes deberán enviarse a:

[email protected]

SoyArrendador atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

17. Rectificación y procedimiento de controversia

El titular podrá controvertir información que considere falsa, incorrecta, incompleta, desactualizada o presentada fuera de contexto.

SoyArrendador podrá solicitar evidencia tanto al titular como al usuario que originó el reporte.

Durante el análisis, la información podrá:

1. identificarse como controvertida;
2. mostrarse como “en revisión”;
3. suspender temporalmente su efecto;
4. ser corregida;
5. ser eliminada; o
6. mantenerse cuando exista evidencia suficiente que justifique su conservación.

La falta de respuesta o de evidencia suficiente por parte del usuario que originó un reporte podrá ser considerada para determinar su permanencia.

18. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justifican su tratamiento, así como durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales o determinar posibles responsabilidades.

La información relativa al incumplimiento de obligaciones contractuales será eliminada una vez transcurrido el plazo máximo permitido por la legislación aplicable y, en todo caso, cuando resulte aplicable, dentro del límite legal de 72 meses contado a partir del incumplimiento correspondiente.

Cuando proceda la cancelación de datos, éstos podrán permanecer bloqueados exclusivamente durante los plazos legales necesarios para determinar responsabilidades y posteriormente serán suprimidos.

Las constancias estrictamente necesarias para demostrar consentimientos, transacciones, cumplimiento regulatorio o defensa jurídica podrán conservarse durante los periodos de prescripción aplicables, sin permanecer disponibles para consultas ordinarias.

19. Medidas de seguridad

SoyArrendador mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado.

Estas medidas podrán incluir:

1. controles de acceso;
2. autenticación;
3. registros de actividad;
4. cifrado de comunicaciones;
5. protección de credenciales;
6. respaldos;
7. administración de privilegios;
8. monitoreo de eventos de seguridad; y
9. procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, SoyArrendador adoptará medidas acordes con la naturaleza de la información y los riesgos identificados.

20. Vulneraciones de seguridad

Cuando se confirme una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos de los titulares, SoyArrendador realizará las comunicaciones exigidas por la legislación aplicable y adoptará las medidas necesarias para contener y corregir el incidente.

21. Cookies y tecnologías similares

SoyArrendador podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

1. permitir el funcionamiento de la plataforma;
2. autenticar usuarios;
3. proteger cuentas;
4. recordar preferencias;
5. medir desempeño;
6. obtener estadísticas de utilización; y
7. reconocer, cuando una persona llega mediante el enlace de un participante del programa «Afiliados SoyArrendador», el código de ese participante, para atribuirle la recomendación.

Esta última cookie guarda únicamente el código del participante, durante 30 días, y no contiene datos personales de quien visita el sitio.

Cuando alguna tecnología requiera consentimiento previo conforme a la legislación aplicable, SoyArrendador habilitará los mecanismos correspondientes.

22. Menores de edad

Los servicios de SoyArrendador están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.

Los usuarios no deberán incorporar deliberadamente datos de menores de edad salvo que exista una razón legal específica, indispensable y debidamente autorizada.

23. Decisiones independientes de los arrendadores

La información obtenida mediante SoyArrendador constituye únicamente uno de los elementos que un arrendador puede considerar dentro de su propia evaluación.

SoyArrendador no determina si una persona deberá ser aceptada o rechazada como arrendataria.

Los usuarios serán responsables de cumplir las disposiciones legales aplicables y de evitar prácticas discriminatorias.

24. Modificaciones al Aviso de Privacidad

SoyArrendador podrá modificar este Aviso como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en:

www.soyarrendador.com/aviso-privacidad

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento o un cambio sustancial en el tratamiento de datos, SoyArrendador informará al titular y solicitará nuevamente su consentimiento cuando resulte jurídicamente necesario.

25. Contacto

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:

[email protected]

Para atención general relacionada con la plataforma:

[email protected]