Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

SoyArrendador.com, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio y la plataforma SoyArrendador.com (en conjunto, "la Plataforma").

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, el ejercicio de derechos ARCO o dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en privacidad@soyarrendador.com.

2. A quiénes aplica este Aviso

Este Aviso aplica a dos categorías distintas de titulares de datos personales, ya que la naturaleza del servicio así lo requiere:

• Usuarios arrendadores: personas que crean una cuenta en la Plataforma para administrar sus inmuebles y consultar/registrar información de arrendatarios. Los usuarios arrendadores proporcionan sus datos directamente a SoyArrendador y aceptan este Aviso al registrarse.
• Arrendatarios/inquilinos: personas cuyos datos son capturados en la Plataforma por un usuario arrendador, dentro del expediente compartido descrito en la sección 6. Los arrendatarios normalmente no crean una cuenta ni interactúan directamente con la Plataforma; sus datos llegan a nosotros por conducto de un tercero (el arrendador que los registra).

Si eres arrendatario y tus datos fueron registrados por un arrendador sin que se te haya informado o sin tu consentimiento, tienes derecho a ejercer los derechos descritos en la sección 8 de este Aviso, incluyendo la posibilidad de solicitar la eliminación de la información que te concierne, sujeto a las excepciones legales aplicables (por ejemplo, la conservación de reportes ya emitidos conforme a la sección 6).

3. Datos personales que recabamos

Dependiendo de si eres usuario arrendador o arrendatario, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Origen de los datos: todos los datos personales tratados dentro del Expediente Compartido provienen única y exclusivamente de los usuarios arrendadores, quienes los registran de manera voluntaria y expresa a partir de su propia experiencia de arrendamiento. SoyArrendador no adquiere, contrata ni consulta datos personales de fuentes externas, bases de datos comerciales, gubernamentales, buró de crédito o cualquier otro tercero ajeno a su comunidad de usuarios.

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, género, nacionalidad/país, estado y municipio de residencia.
• CURP, RFC, Clave de Elector.
• Domicilio completo (calle, número, colonia, código postal).
• Teléfono móvil, teléfono fijo y correo electrónico.

3.2 Datos patrimoniales, financieros y laborales (datos sensibles bajo tratamiento reforzado)

• Historial de pagos de renta, mantenimiento y servicios; incidencias de mora o incumplimiento.
• Depósitos en garantía, montos de renta pactados.
• Historial de empleo: empleador, puesto, ingresos mensuales aproximados, antigüedad laboral.
• Datos de aval y de referencias personales (nombre, parentesco/relación, teléfono).
• Reportes de comportamiento levantados por arrendadores (positivos y negativos) y el resultado del cálculo de score de comportamiento que se explica en la sección 6.

Debido a que estos datos permiten evaluar la solvencia y el comportamiento crediticio/contractual de una persona, son tratados con las medidas de seguridad reforzadas que exige la LFPDPPP para datos patrimoniales y financieros.

3.3 Datos técnicos

• Dirección IP, fecha y hora de acceso, y bitácoras de uso de la Plataforma (con fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de la sección 5).
• Cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada (ver sección 10).

SoyArrendador no solicita ni recaba deliberadamente datos sensibles como origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, y dichos datos no forman parte del cálculo del score de comportamiento (ver sección 6.3).

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar la cuenta del usuario arrendador.
• Registrar inmuebles, inquilinos, contratos de arrendamiento y solicitudes dentro de la Plataforma.
• Calcular el score de comportamiento y el porcentaje de completitud del expediente descritos en la sección 6.
• Permitir la consulta de prospectos entre arrendadores registrados, conforme a la sección 6.
• Facturar y administrar el plan de suscripción contratado.
• Enviar notificaciones operativas del servicio: confirmaciones de cuenta, recordatorios de vencimiento de contrato, recordatorios de registro de pago, avisos de seguridad.
• Prevenir fraude, verificar identidad y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

4.2 Finalidades secundarias (no indispensables, requieren tu autorización)

• Envío de comunicaciones informativas o promocionales sobre nuevos planes, funciones o mejoras de la Plataforma.
• Elaboración de estadísticas y estudios internos de mercado.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@soyarrendador.com con el asunto "Negativa de finalidades secundarias", o desde las preferencias de notificación de tu cuenta cuando estén disponibles. La negativa a las finalidades secundarias nunca condiciona ni afecta el acceso a las finalidades primarias del servicio.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de acceso basado en cuentas individuales, cifrado de contraseñas, protecciones contra ataques comunes de aplicaciones web, y bitácoras de auditoría de acciones sensibles dentro de la Plataforma. Ningún sistema es infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te notificaremos conforme lo exige la LFPDPPP.

6. Transferencia de datos entre arrendadores: el expediente y buró compartido

La función central de SoyArrendador es permitir que distintos arrendadores, cada uno de forma independiente, consulten y aporten información sobre el historial de arrendamiento de un mismo arrendatario. Esto implica una transferencia de datos personales entre arrendadores (cada uno responsable de sus propios datos) a través de la Plataforma, que actúa como intermediaria tecnológica. Por transparencia, te explicamos exactamente qué se comparte y qué no:

6.1 Qué se comparte entre arrendadores (buró compartido)

• El nombre del arrendatario y su score de comportamiento (rango 300-850) y su clasificación (Excelente, Bueno, Regular, Crítico).
• El historial de pagos, terminaciones de contrato y reportes (positivos y negativos) que hayan sido levantados por cualquier arrendador registrado, incluyendo los comentarios de texto que el arrendador haya decidido hacer visibles a otros arrendadores.

6.2 Qué NO se comparte entre arrendadores

• El domicilio particular del arrendatario, sus datos de contacto (teléfono, correo) y los datos de su aval o referencias personales no se muestran a un arrendador que solo está consultando el expediente en la función "Consulta de Prospecto" sin una relación contractual vigente con esa persona.
• La identidad del arrendador que levantó un reporte o registró una terminación de contrato no se revela al arrendador que realiza la consulta; solo se muestra el contenido del reporte o comentario.
• Los inmuebles y contratos de un arrendador son privados: ningún otro arrendador puede ver, editar ni administrar los inmuebles o contratos de otra cuenta.

6.3 Reglas del score de comportamiento

El score de comportamiento se calcula exclusivamente con base en el cumplimiento de pagos (a tiempo, con retraso leve, con retraso grave o impago) y en reportes verificables levantados por arrendadores dentro de la Plataforma. El score nunca utiliza, ni de forma directa ni como variable sustituta (proxy), datos como edad, género, nacionalidad, estado civil, origen étnico, discapacidad, condición de salud, situación migratoria, orientación sexual, religión o afiliación política.

6.4 Base legal de esta transferencia

Al registrar a un arrendatario en la Plataforma, el arrendador que lo registra declara y garantiza contar con el consentimiento de dicho arrendatario para el tratamiento y la eventual consulta de su información dentro del buró compartido, en los términos descritos en los Términos y Condiciones del servicio. SoyArrendador no verifica de forma independiente que dicho consentimiento se haya obtenido correctamente en cada caso, y el arrendador que registra la información es el responsable directo frente al arrendatario y frente a la autoridad por la veracidad de los datos capturados y por contar con el consentimiento correspondiente.

7. Otras transferencias de datos

Además de la transferencia descrita en la sección 6 (inherente a la naturaleza del servicio), podemos transferir tus datos personales a:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje, correo electrónico transaccional, procesamiento de pagos) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y únicamente para prestar el servicio a nuestro nombre.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado por parte de una autoridad judicial o administrativa.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la Plataforma con fines de mercadotecnia de dichos terceros.

8. Derechos ARCO y su ejercicio

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales que poseemos, a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso, y a Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos "ARCO"), así como a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a privacidad@soyarrendador.com incluyendo: (i) tu nombre completo y datos de contacto para responderte, (ii) documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente, (iii) descripción clara del derecho que deseas ejercer, y (iv) cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud, y en caso de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta, conforme a los plazos previstos en la LFPDPPP.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, tienes derecho a acudir ante el INAI (home.inai.org.mx) para hacerlo valer.

9. Limitación de uso y divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud al correo señalado en la sección 8. En el caso de arrendatarios, puedes solicitar que un reporte o comentario específico sea revisado si consideras que la información es falsa, inexacta o fue capturada sin tu consentimiento; atenderemos dicha solicitud conforme al procedimiento de aclaración descrito en los Términos y Condiciones.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad de terceros.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos de arrendamiento o administrarlos. No solicitamos ni recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad como usuarios registrados.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en el propio servicio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con su fecha de actualización, y cuando el cambio sea sustancial te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro de la Plataforma.

Consulta también nuestros Términos y condiciones y la página Cómo funciona para más información sobre el funcionamiento del servicio.