Términos y condiciones de uso

1. Titular y operador de la Plataforma

SoyArrendador.com es una plataforma operada por Samperio & Duarte Comercializadora, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Av. Presidente Masaryk 61, oficina 901B, Colonia Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, contratación y utilización de los servicios proporcionados a través de www.soyarrendador.com, sus subdominios, aplicaciones, sistemas y funcionalidades relacionadas.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un servicio, realizar una consulta o utilizar cualquier funcionalidad de SoyArrendador, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado adicionalmente por el Aviso de Privacidad vigente.

Si el usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

3. Naturaleza de SoyArrendador

SoyArrendador es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la administración de relaciones de arrendamiento y proporcionar herramientas de información relacionadas con experiencias de arrendamiento.

Entre otras funciones, la Plataforma puede permitir:

1. administrar inmuebles;
2. registrar relaciones de arrendamiento;
3. registrar información de pagos;
4. administrar prospectos;
5. integrar expedientes;
6. generar indicadores;
7. generar reportes;
8. consultar información autorizada relacionada con antecedentes de arrendamiento;
9. generar un Score de Comportamiento; y
10. proporcionar herramientas administrativas complementarias.

4. Lo que SoyArrendador no es

SoyArrendador:

1. no es una Sociedad de Información Crediticia;
2. no es Buró de Crédito ni Círculo de Crédito;
3. no presta servicios financieros;
4. no otorga créditos;
5. no garantiza obligaciones;
6. no actúa como fiador ni obligado solidario;
7. no es parte de los contratos de arrendamiento celebrados entre usuarios;
8. no sustituye la investigación que corresponde realizar a un arrendador;
9. no determina quién debe ser aceptado o rechazado como arrendatario;
10. no garantiza la solvencia o comportamiento futuro de persona alguna; y
11. no presta asesoría jurídica, fiscal, financiera o inmobiliaria por el simple hecho de permitir el acceso a sus herramientas.

5. Requisitos de uso

Podrán utilizar SoyArrendador únicamente personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente.

Cuando una persona actúe en representación de una empresa o de un tercero, declara contar con facultades suficientes para ello.

El usuario se obliga a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

6. Cuentas

Las cuentas son personales e intransferibles.

El usuario es responsable de:

1. proteger sus credenciales;
2. evitar compartir contraseñas;
3. impedir accesos no autorizados;
4. mantener actualizado su correo electrónico y datos de contacto; y
5. notificar inmediatamente cualquier uso indebido de su cuenta.

SoyArrendador podrá solicitar verificaciones adicionales antes de permitir determinadas operaciones.

7. Verificación de identidad

SoyArrendador podrá establecer mecanismos razonables para verificar la identidad de los usuarios, prevenir fraude, detectar suplantaciones y restringir consultas indebidas.

La utilización de determinadas funciones podrá quedar condicionada a que el usuario complete satisfactoriamente dichos procedimientos.

8. Registro de información relativa a terceros

Un arrendador podrá iniciar el registro de información relacionada con una persona cuando exista una relación real de arrendamiento o un proceso legítimo para celebrarla.

Cuando la información incorporada se encuentre sujeta a consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, ésta no deberá estar disponible dentro de un Expediente Compartido ni ser consultable por terceros hasta que SoyArrendador cuente con evidencia suficiente del consentimiento requerido.

9. Obligaciones de los usuarios que proporcionan información

Todo usuario que registre información relacionada con otra persona declara que:

1. la información corresponde a hechos reales;
2. está vinculada directamente con una relación de arrendamiento;
3. no ha sido manipulada;
4. cuenta, cuando proceda, con documentos o evidencia que razonablemente permitan respaldarla;
5. ha sido obtenida lícitamente; y
6. no se proporciona con la finalidad de hostigar, difamar, discriminar, intimidar o perjudicar indebidamente.

10. Información prohibida

Está prohibido ingresar, publicar, registrar o compartir:

1. información deliberadamente falsa;
2. acusaciones sin fundamento;
3. insultos o amenazas;
4. datos personales sensibles innecesarios;
5. información relacionada con categorías protegidas;
6. datos obtenidos ilegalmente;
7. información irrelevante para una operación de arrendamiento;
8. información utilizada como mecanismo de represalia;
9. contenido discriminatorio; o
10. cualquier información cuya utilización contravenga la legislación aplicable.

SoyArrendador podrá eliminar, restringir o suspender dicha información.

11. Consultas de información

Las consultas realizadas en SoyArrendador deberán relacionarse exclusivamente con una operación real de arrendamiento.

El usuario que realice una consulta declara que existe una finalidad legítima y se obliga a utilizar la información únicamente para dicha finalidad.

Está prohibido realizar consultas:

1. por curiosidad;
2. sobre familiares, amigos o conocidos sin una finalidad de arrendamiento;
3. respecto de empleados o candidatos a empleo;
4. respecto de funcionarios, celebridades o terceros por razones ajenas al arrendamiento;
5. para investigación privada;
6. para cobranza distinta a la derivada de una relación de arrendamiento;
7. para elaborar bases de datos;
8. para comercializar información;
9. para hostigar o discriminar; o
10. para cualquier finalidad distinta a las permitidas.

SoyArrendador podrá registrar y auditar las consultas realizadas.

12. Confidencialidad

La información obtenida mediante SoyArrendador deberá mantenerse confidencial.

Los usuarios no podrán:

1. publicar reportes;
2. divulgar información obtenida mediante consultas;
3. venderla;
4. cederla;
5. incorporarla a bases de datos externas;
6. compartir credenciales; ni
7. utilizarla para una finalidad distinta a la expresamente permitida.

13. Score de Comportamiento

SoyArrendador podrá generar un indicador denominado Score de Comportamiento, utilizando información relacionada con experiencias de arrendamiento.

El Score:

1. tiene carácter informativo;
2. no constituye un historial crediticio;
3. no constituye recomendación de contratación;
4. no constituye certificación;
5. no garantiza el comportamiento futuro;
6. no reemplaza la evaluación individual que corresponde al arrendador; y
7. no deberá utilizar datos personales sensibles como criterio de cálculo.

Los usuarios deberán evitar utilizar el Score como único elemento para adoptar decisiones cuando ello pueda dar lugar a prácticas discriminatorias o contrarias a la legislación.

14. Rectificación y controversias

Toda persona cuyos datos se encuentren registrados podrá solicitar la corrección o revisión de información que considere:

1. falsa;
2. incompleta;
3. desactualizada;
4. incorrecta;
5. atribuida a la persona equivocada; o
6. presentada sin suficiente contexto.

SoyArrendador podrá solicitar documentos, comprobantes o manifestaciones a las partes involucradas.

Mientras se analiza una controversia, la información podrá mostrarse como:

“en revisión”, “controvertida” o cualquier indicación equivalente.

SoyArrendador podrá suspender temporalmente el impacto de información controvertida sobre un Score cuando ello resulte razonable.

15. Información judicial

Los usuarios deberán distinguir claramente entre:

1. una demanda presentada;
2. un procedimiento en trámite;
3. un convenio;
4. una sentencia;
5. una resolución firme; y
6. cualquier otra etapa procesal.

La existencia de una demanda o controversia no podrá presentarse como una determinación definitiva de responsabilidad.

SoyArrendador podrá exigir evidencia suficiente antes de mantener visible información de esta naturaleza.

16. Decisiones de arrendamiento

Las decisiones relacionadas con aceptar o rechazar a un prospecto corresponden exclusivamente al arrendador.

SoyArrendador no participa en dichas decisiones.

El arrendador deberá considerar, además de la información disponible en la Plataforma, los demás elementos que estime adecuados y deberá actuar conforme a la legislación aplicable.

17. Prohibición de discriminación

Los usuarios se obligan a no utilizar SoyArrendador para discriminar ilícitamente a ninguna persona.

No deberá adoptarse una decisión únicamente con base en categorías protegidas o datos personales sensibles.

SoyArrendador podrá suspender cuentas cuando detecte indicios razonables de uso discriminatorio de la Plataforma.

18. Planes, servicios y precios

Los servicios, características, límites, vigencias y precios aplicables a cada plan se mostrarán antes de que el usuario confirme su contratación.

Los precios deberán expresarse en pesos mexicanos e incluir o identificar claramente los impuestos aplicables conforme a la legislación.

Antes de confirmar un cargo, el usuario podrá conocer las condiciones esenciales del servicio contratado.

El usuario podrá cambiar de plan desde su cuenta. El cambio a un plan superior se aplica una vez confirmado el pago; el cambio a un plan inferior se aplica al finalizar el periodo ya pagado.

19. Pagos

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos.

Al realizar una contratación, el usuario autoriza el procesamiento correspondiente de acuerdo con el plan seleccionado y las condiciones mostradas antes de confirmar la operación.

SoyArrendador podrá suspender temporalmente servicios cuando exista:

1. falta de pago;
2. rechazo de la transacción;
3. contracargo;
4. indicios de fraude; o
5. cualquier incidencia razonablemente relacionada con el pago.

20. Renovaciones automáticas

Cuando un servicio tenga renovación automática, SoyArrendador deberá informar antes de contratar:

1. que existe renovación automática;
2. periodicidad;
3. importe;
4. fecha o periodo de renovación; y
5. mecanismo de cancelación.

La renovación automática requerirá autorización del usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.

SoyArrendador notificará al usuario con al menos cinco días naturales de anticipación cuando corresponda realizar una renovación automática.

21. Cancelación de suscripciones

El usuario podrá cancelar futuras renovaciones mediante un mecanismo claro y accesible disponible en su cuenta o por los medios habilitados por SoyArrendador.

La cancelación de futuras renovaciones no generará penalización.

Salvo disposición distinta o derecho legal aplicable, la cancelación no afectará el acceso al servicio durante el periodo que ya haya sido pagado.

22. Reembolsos

Los reembolsos serán analizados conforme a la naturaleza del servicio efectivamente prestado, la legislación aplicable y las circunstancias del caso.

Podrá proceder un reembolso, entre otros casos, cuando exista:

1. cobro duplicado;
2. cobro no autorizado;
3. error directamente imputable a SoyArrendador;
4. servicio contratado y no proporcionado; o
5. cualquier supuesto establecido legalmente.

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.

23. Facturación

El usuario deberá proporcionar información fiscal correcta y completa.

SoyArrendador emitirá los comprobantes fiscales que correspondan conforme a la legislación aplicable y los procedimientos establecidos en la Plataforma.

24. Disponibilidad del servicio

SoyArrendador realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la Plataforma.

No obstante, podrán existir interrupciones temporales derivadas de:

1. mantenimiento;
2. actualizaciones;
3. fallas de proveedores externos;
4. problemas de telecomunicaciones;
5. eventos de seguridad;
6. caso fortuito;
7. fuerza mayor; o
8. situaciones fuera del control razonable de SoyArrendador.

25. Información proporcionada por usuarios

Parte de la información disponible en SoyArrendador puede tener su origen en usuarios.

SoyArrendador podrá establecer mecanismos de revisión, moderación, controversia y evidencia, pero no garantiza que toda información aportada por terceros sea necesariamente correcta en el momento en que es registrada.

Lo anterior no libera a SoyArrendador de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de seguridad, tratamiento de datos, atención de derechos, calidad de información y cumplimiento normativo.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación, SoyArrendador no será responsable de las decisiones independientes adoptadas por un arrendador, arrendatario o tercero como consecuencia de su propia interpretación de información disponible en la Plataforma.

SoyArrendador tampoco garantiza:

1. que una persona cumplirá sus obligaciones futuras;
2. que un arrendamiento resultará exitoso;
3. que una persona permanecerá solvente;
4. que no surgirán controversias entre arrendadores y arrendatarios; ni
5. que la información proporcionada por un usuario permanecerá invariable.

Ninguna disposición de estos Términos excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse o renunciarse.

27. Indemnización

Cuando un usuario, mediante dolo, falsedad, fraude, suplantación, uso ilícito de información o incumplimiento grave de estos Términos, cause directamente daños comprobables a SoyArrendador o a terceros, será responsable conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no deberá interpretarse como obligación de indemnización automática ni como renuncia a los derechos que correspondan al usuario.

28. Propiedad intelectual

La Plataforma, software, diseño, interfaces, marcas, nombres comerciales, textos, metodologías, bases estructurales, gráficos y demás elementos propios de SoyArrendador se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

La contratación o utilización de la Plataforma únicamente concede al usuario una autorización limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

Está prohibido:

1. copiar sustancialmente la Plataforma;
2. realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida por la legislación;
3. extraer información de manera masiva;
4. utilizar robots o sistemas automatizados no autorizados;
5. reproducir bases de datos;
6. revender información; o
7. utilizar signos distintivos de SoyArrendador sin autorización.

29. Uso automatizado y extracción de datos

Queda prohibido utilizar bots, scrapers, sistemas automatizados, consultas masivas o mecanismos similares para obtener información de SoyArrendador sin autorización previa y por escrito.

SoyArrendador podrá establecer límites técnicos de consulta y mecanismos antifraude para evitar extracción, abuso o explotación indebida de información.

30. Suspensión o terminación de cuentas

SoyArrendador podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de:

1. fraude;
2. suplantación;
3. uso ilegal;
4. consultas indebidas;
5. manipulación de reportes;
6. falsificación de documentación;
7. incumplimiento grave de estos Términos;
8. riesgo para la seguridad de la Plataforma; o
9. riesgo para otros usuarios o titulares de datos.

Cuando resulte razonablemente posible y jurídicamente procedente, el usuario podrá formular aclaraciones.

31. Conservación de información tras el cierre de una cuenta

El cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada.

SoyArrendador podrá conservar información:

1. durante plazos legales de prescripción;
2. para atender obligaciones fiscales o contractuales;
3. para proteger derechos jurídicos;
4. para conservar evidencia de consentimientos u operaciones;
5. para prevenir fraude; o
6. en los demás casos permitidos por la legislación.

La conservación estará sujeta al Aviso de Privacidad y a la normativa aplicable.

32. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad vigente.

Los usuarios que incorporen datos de terceros deberán cumplir las obligaciones que legalmente les correspondan en materia de privacidad y protección de datos personales.

33. Comunicaciones electrónicas

El usuario reconoce la validez de las comunicaciones electrónicas relacionadas con:

1. creación de cuenta;
2. aceptación de documentos;
3. contratación;
4. pagos;
5. renovaciones;
6. cancelaciones;
7. consentimientos;
8. avisos; e
9. incidencias de seguridad.

SoyArrendador podrá conservar evidencia electrónica de dichas operaciones.

34. Notificaciones

Las comunicaciones relacionadas con la cuenta podrán realizarse mediante:

1. correo electrónico;
2. mensajes dentro de la Plataforma;
3. notificaciones electrónicas;
4. SMS cuando proceda; o
5. cualquier otro medio autorizado por el usuario.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

35. Modificaciones de los servicios

SoyArrendador podrá modificar, actualizar, añadir o retirar funcionalidades cuando ello resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales, de seguridad o legales.

Cuando una modificación afecte sustancialmente un servicio pagado, SoyArrendador procurará informar al usuario con anticipación razonable.

36. Modificaciones de estos Términos

SoyArrendador podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

La versión vigente se encontrará disponible permanentemente en el sitio.

Cuando los cambios modifiquen sustancialmente derechos u obligaciones del usuario, SoyArrendador realizará la comunicación correspondiente.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del usuario salvo que exista una obligación legal que así lo requiera.

37. Protección al consumidor

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

Cuando el usuario tenga el carácter de consumidor, conservará los derechos y medios de reclamación que le correspondan conforme a la legislación.

38. Caso fortuito y fuerza mayor

SoyArrendador no será responsable por incumplimientos derivados directamente de hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo fallas generalizadas de telecomunicaciones, interrupciones de infraestructura crítica, desastres naturales, actos de autoridad, ataques informáticos extraordinarios u otros eventos de fuerza mayor.

Esta disposición no excluirá las obligaciones que legalmente no puedan limitarse.

39. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las disposiciones restantes.

40. No renuncia

La falta de ejercicio inmediato de un derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.

41. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando exista una relación de consumo, permanecerán vigentes los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable y los mecanismos de reclamación ante las autoridades competentes.

42. Programa Afiliados SoyArrendador

SoyArrendador puede invitar o aceptar a personas físicas o morales para que recomienden la Plataforma a cambio de una comisión, mediante el programa «Afiliados SoyArrendador». La participación es gratuita y está sujeta a aprobación.

Para que un participante quede activo debe proporcionar sus datos de contacto, fiscales y bancarios, y una copia de su identificación oficial, y SoyArrendador debe verificar su identidad. Mientras no esté activo, sus recomendaciones no generan comisiones.

El participante recibe un enlace y un código propios. Genera comisión la primera compra que realice un cliente nuevo que llegue mediante ese enlace dentro de los 30 días siguientes, así como la primera renovación de esa misma suscripción, conforme a las tasas y condiciones que SoyArrendador le comunique al aceptarlo. No generan comisión las compras de clientes que ya habían comprado antes, las compras del propio participante o de personas o entidades que él controle, ni los reportes adicionales que un inquilino compra durante su suscripción, ni los registros, clics o consultas sin compra.

Cada comisión permanece en validación durante 30 días naturales. Un reembolso la reduce o la anula en la misma proporción, y un contracargo la suspende mientras se resuelve y la anula si se pierde. Las comisiones validadas se pagan por transferencia a la cuenta registrada cuando el saldo disponible del participante alcanza un mínimo de $1,000.00 MXN; los saldos menores se acumulan. El pago está sujeto a la emisión del comprobante fiscal que corresponda.

El participante debe identificar que recibe una comisión cuando recomienda la Plataforma, y no puede enviar publicidad no solicitada, usar listas de contactos adquiridas, suplantar a SoyArrendador, publicar testimonios falsos, ni prometer la aprobación de un arrendamiento, la ausencia de riesgo o resultados garantizados. El participante no recibe información de los clientes que recomienda y no adquiere por ello autorización para consultarla.

SoyArrendador puede suspender o dar por terminada la participación ante el incumplimiento de estas reglas o de las condiciones del programa, o ante indicios razonables de fraude. La suspensión impide generar comisiones nuevas; las comisiones válidas generadas antes se revisan y, en su caso, se pagan conforme a estas reglas. SoyArrendador puede modificar las tasas y condiciones del programa, con efectos solo para las comisiones posteriores al cambio.

43. Contacto

Para atención relacionada con el funcionamiento de la Plataforma:

[email protected]

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:

[email protected]