Términos y condiciones del servicio

1. Definiciones

• Usuario o Arrendador: persona física o moral que crea una cuenta en la Plataforma para administrar inmuebles y consultar o registrar información de Inquilinos.
• Inquilino o Arrendatario: persona cuyos datos son capturados en la Plataforma por un Usuario, y cuya información puede formar parte del Expediente Compartido.
• Expediente Compartido o Buró: la base de datos de Inquilinos, común a todos los Usuarios, que concentra el historial de pagos, terminaciones de contrato y reportes que distintos Usuarios han registrado sobre una misma persona.
• Score de Comportamiento: calificación numérica de 300 a 850 puntos, calculada automáticamente por la Plataforma conforme a reglas fijas y objetivas descritas en la página Cómo funciona, con base en el historial de pagos y reportes de un Inquilino dentro del Expediente Compartido.
• Inmueble: propiedad registrada por un Usuario dentro de su cuenta, de carácter privado y no visible para otros Usuarios.
• Contrato: registro dentro de la Plataforma que vincula a un Inquilino con un Inmueble de un Usuario específico, con fines administrativos internos de dicho Usuario.
• Solicitud: etapa previa a la creación de un Contrato, en la que el Usuario captura los términos propuestos de arrendamiento antes de aprobarlos o rechazarlos.
• Reporte: registro positivo o negativo que un Usuario levanta sobre un Inquilino, conforme al catálogo de tipos de reporte disponible en la Plataforma.
• Consulta de Prospecto: función que permite a un Usuario consultar el resumen del historial y Score de Comportamiento de un Inquilino que aún no tiene una relación contractual registrada con dicho Usuario.

2. Naturaleza del servicio: qué es SoyArrendador

SoyArrendador es una plataforma tecnológica de uso privado entre Usuarios registrados que permite: (i) administrar Inmuebles, Inquilinos, Solicitudes y Contratos de forma organizada; (ii) calcular de forma automatizada y transparente un Score de Comportamiento y un porcentaje de completitud de expediente; y (iii) consultar, dentro del Expediente Compartido, el historial de comportamiento de arrendamiento de una persona que ha sido previamente registrada por algún Usuario de la Plataforma.

3. Qué NO es SoyArrendador y qué NO hacemos

Para evitar cualquier confusión sobre el alcance del servicio, declaramos expresamente lo siguiente:

• No somos una Sociedad de Información Crediticia (SIC). SoyArrendador no está constituida, autorizada ni regulada conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, no está supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), y no consulta, reporta ni tiene relación alguna con Buró de Crédito, Círculo de Crédito ni con el Sistema Financiero Mexicano. El Score de Comportamiento es una calificación interna y propia de la Plataforma, basada únicamente en la información que los propios Usuarios capturan, y no debe confundirse con un historial o calificación crediticia formal.
• No obtenemos información de fuentes externas. El Expediente Compartido se integra única y exclusivamente con la información que cada Usuario suscriptor registra de manera voluntaria y expresa sobre su propia experiencia de arrendamiento. SoyArrendador no adquiere, contrata ni consulta datos de bases de datos comerciales, gubernamentales, buró de crédito o cualquier otro tercero ajeno a su comunidad de Usuarios; el sistema se alimenta exclusivamente de dicha comunidad.
• La ausencia de registros sobre un Inquilino no constituye una certificación de buen ni de mal historial. Que una persona no cuente con información dentro del Expediente Compartido únicamente significa que, a la fecha de la consulta, ningún Usuario ha registrado una experiencia de arrendamiento con ella. En ningún caso debe interpretarse como una validación, recomendación o garantía, positiva o negativa, sobre su comportamiento como arrendatario.
• No verificamos de forma independiente la veracidad de cada dato capturado por los Usuarios. La información de Inmuebles, Inquilinos, pagos y Reportes es capturada directamente por los Usuarios bajo su propia responsabilidad; SoyArrendador no acude físicamente a verificar domicilios, ingresos, identidad ni el cumplimiento real de los contratos de arrendamiento.
• No somos parte, ni mediamos, ni garantizamos la celebración o el cumplimiento de ningún contrato de arrendamiento entre un Usuario y un Inquilino. Cualquier relación arrendaticia se da exclusivamente entre las partes involucradas, fuera de la Plataforma.
• No prestamos asesoría legal, fiscal, inmobiliaria ni financiera. La información disponible en la Plataforma, incluyendo el Score de Comportamiento y la página "Cómo funciona", tiene fines informativos y de apoyo a la toma de decisiones, y no sustituye la asesoría de un profesional.
• No realizamos cobranza, ni gestionamos ni ejecutamos el desalojo de ningún Inquilino. El registro de una demanda de desalojo activa dentro de la Plataforma es únicamente informativo, capturado por el Usuario correspondiente.
• No tomamos la decisión de arrendar, rechazar o continuar una relación con un Inquilino. Esa decisión es exclusiva y bajo la entera responsabilidad de cada Usuario.
• No vendemos datos personales a terceros ajenos a la operación de la Plataforma, conforme se describe en el Aviso de Privacidad.

4. Registro de cuenta

Para usar la Plataforma como Usuario debes: (i) ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar; (ii) proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro; (iii) mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, siendo responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta; y (iv) notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Cada persona o entidad puede mantener únicamente una cuenta activa, salvo autorización expresa de SoyArrendador.

5. Responsabilidad del Usuario respecto de los Inquilinos que registra

Al registrar a un Inquilino, capturar un pago, levantar un Reporte o registrar una terminación de Contrato, el Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que:

1. La información proporcionada es veraz, exacta y se encuentra actualizada;
2. Cuenta con una relación contractual o precontractual legítima con la persona cuyos datos registra, o con su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad;
3. No registra información con fines discriminatorios, difamatorios, de venganza personal o para perjudicar indebidamente a un Inquilino; y
4. Asume la responsabilidad legal exclusiva frente al Inquilino y frente a cualquier autoridad por la veracidad de la información capturada y por contar con el consentimiento correspondiente. SoyArrendador podrá exigir al Usuario que la incumpla el reembolso de cualquier daño, perjuicio, sanción o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que la Plataforma deba erogar como consecuencia de dicho incumplimiento.

SoyArrendador se reserva el derecho de suspender, ocultar o eliminar cualquier Reporte, comentario o dato que, a su razonable criterio o por resolución de autoridad competente, resulte falso, difamatorio o capturado en contravención a estos Términos, sin que ello genere responsabilidad alguna para SoyArrendador frente al Usuario que lo capturó.

6. Procedimiento de aclaración para Inquilinos

Si eres un Inquilino y consideras que un dato, pago o Reporte registrado sobre ti es falso, inexacto o fue capturado sin tu consentimiento, puedes solicitar su revisión enviando un correo a privacidad@soyarrendador.com con la mayor cantidad de evidencia disponible. Revisaremos la solicitud, podremos requerir información adicional al Usuario que capturó el dato, y de resultar procedente, corregiremos o eliminaremos la información dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de los derechos ARCO descritos en el Aviso de Privacidad.

7. Uso permitido y uso prohibido de la Plataforma

Te comprometes a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con la administración de arrendamiento de inmuebles. Queda expresamente prohibido:

• Usar la función de Consulta de Prospecto sin una intención de buena fe de evaluar a una persona como posible arrendatario.
• Compartir, publicar, capturar en pantalla o divulgar a terceros ajenos a la Plataforma la información de un Expediente, Reporte o Score de Comportamiento de un Inquilino.
• Registrar información falsa, incompleta a propósito, o con el fin de manipular el Score de Comportamiento de un Inquilino.
• Utilizar el Score de Comportamiento o cualquier información de la Plataforma con fines discriminatorios prohibidos por la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
• Intentar vulnerar, evadir o realizar ingeniería inversa de las medidas de seguridad de la Plataforma, o extraer masivamente información mediante scraping, bots o cualquier medio automatizado no autorizado expresamente por SoyArrendador.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar credenciales de acceso a terceros no autorizados.
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas conforme a la legislación mexicana aplicable.

El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Planes, precios y facturación

El acceso a determinadas funciones de la Plataforma requiere la contratación de un plan de suscripción, conforme a las tarifas publicadas en la página de Tarifas al momento de la contratación. Los precios pueden expresarse en pesos mexicanos (MXN) e incluir o no impuestos aplicables, según se indique. El Usuario puede cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento desde su cuenta; el cambio aplica de forma inmediata conforme a las condiciones vigentes en la Plataforma al momento del cambio. SoyArrendador se reserva el derecho de modificar las tarifas de los planes hacia el futuro, sin efectos retroactivos sobre periodos ya pagados, notificando dichos cambios con antelación razonable.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos, textos, bases de datos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de SoyArrendador o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable en México. Estos Términos no te otorgan ninguna licencia sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar la Plataforma conforme a su funcionalidad prevista.

La información que capturas en la Plataforma (Inmuebles, Inquilinos, Contratos, Reportes) sigue siendo de tu titularidad o de la persona a la que corresponda conforme a la ley, sin perjuicio de la licencia que otorgas a SoyArrendador para almacenarla, procesarla y, en el caso de la información destinada al Expediente Compartido, ponerla a disposición de otros Usuarios conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad.

10. Disponibilidad del servicio

SoyArrendador procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. Podremos suspender temporalmente el servicio para mantenimiento, actualizaciones o por causas de fuerza mayor, procurando notificarlo con antelación razonable cuando sea posible.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". SoyArrendador no será responsable por: (i) decisiones que un Usuario tome con base en el Score de Comportamiento, el Expediente Compartido o cualquier otra información disponible en la Plataforma; (ii) la veracidad de la información capturada por otros Usuarios; (iii) daños o perjuicios derivados de la relación contractual de arrendamiento entre un Usuario y un Inquilino; ni (iv) interrupciones del servicio ajenas a nuestro control razonable. En ningún caso la responsabilidad total de SoyArrendador frente a un Usuario, por cualquier causa relacionada con estos Términos, excederá el monto efectivamente pagado por dicho Usuario a SoyArrendador durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

12. Indemnización

Te comprometes a sacar en paz y a salvo a SoyArrendador, sus funcionarios, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive de: (i) tu incumplimiento a estos Términos; (ii) la información que registres en la Plataforma; o (iii) tu relación contractual con un Inquilino o con cualquier tercero.

13. Suspensión y terminación de cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, de forma temporal o definitiva, si incumples estos Términos, si la autoridad competente así lo ordena, o si detectamos actividad fraudulenta, abusiva o que ponga en riesgo la integridad del Expediente Compartido o de otros Usuarios. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@soyarrendador.com; la cancelación de tu cuenta no elimina automáticamente la información que ya forma parte del Expediente Compartido de un Inquilino (por ejemplo, Reportes o pagos ya registrados), la cual se conserva conforme al Aviso de Privacidad para preservar la integridad histórica del buró frente a otros Usuarios.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

15. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma página junto con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios sustanciales constituye tu aceptación de los mismos; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar la Plataforma y podrás solicitar la cancelación de tu cuenta.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD Y ENTIDAD FEDERATIVA], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

17. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@soyarrendador.com. Para asuntos relacionados con datos personales, escribe a privacidad@soyarrendador.com.

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad y la página Cómo funciona para más información sobre el funcionamiento del servicio.